| 1985年,一群滿懷激情與夢想的年輕人在深圳特區這片創業熱土上成立了一家飲料公司;1989年,這家公司推出國內第一支飲用純淨水產品;從1997年開始,又成為廣東省銷量最大純淨水企業;2004年,這家公司作為惟一的區域品牌躋身全國飲用水行業四強。
這就是“怡寶”,10多年來,怡寶與深圳特區共同成長,它的成長歷程始終與深圳特區的成長緊密聯系在一起。而今天,怡寶已經深深地融入到深圳人的生活中。
關注消費者需求
分析怡寶十幾年來的發展不難發現,怡寶始終關注消費者的需要,這種關注遠甚于對競爭對手的關注。
對消費者的關注,首先體現在對消費者對新產品需求變化的把握上。
1989年,通過香港這個窗口,這家公司發現了包裝水這個飲料種類。在新的機遇面前,他們也面臨挑戰,因為在當時推出包裝水飲料就意味著要創立一種新的飲水習慣。深圳人特有的創新精神使他們作出了一個大膽的決定︰涉足這一全新的領域。當年,“怡寶”牌純淨水正式問世。
通過幾年的市場培養,純淨水不僅得到了消費者的認可,而且逐漸成了生活中離不開的伙伴。而怡寶也因此一舉奠定了華南水市場龍頭的位置。
這種關注更體現在對自身產品品質高度關注上面。
怡寶擁有從意大利及美國引進的先進包裝飲用水生產線和處理設備,采用當今世界上先進的二級反滲透方法制水。源水經超大型淨水設備預處理後,再由二級反滲透膜進一步進行處理,對水質進行淨化;同時,怡寶灌裝車間環境潔淨級別達到1000級,達到了制藥的標準。怡寶對生產工序進行嚴格控制,保證出廠的每一產品都達到無菌的內控質量要求。
在對自身產品有著嚴格質量要求的同時,怡寶還將質量管理延續到上游原料供應鏈及下游市場銷售的管理要求上,建立了自己的SPM全過程質量管理體系。
一些簡單的小事情反映怡寶對產品品質的苛刻要求,在最初怡寶生產碳酸飲料時,有時候會出現將飲料瓶撬開將里邊的飲料倒掉的場面,因為在這批產品里發現了有一瓶可能存在質量問題。一直到現在,怡寶公司在生產時如果發現某瓶水可能存在不合格因素,就會將與此瓶水同時生產出來的整批水倒掉。
對消費者的關注,最後還體現在對消費者感性需求的不斷滿足。
從1993年開始,怡寶與深圳輕音樂團合作,在兩年的時間里舉辦了近百場“怡寶音樂沙龍”。至今,很多老深圳人仍然記得那時每個周末的“怡寶音樂沙龍”,也由此記住了怡寶優質、健康的品牌形象。
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