怡寶:精耕細作鑄品牌之二(細作通路)

包裝飲用水作為快速消費品，通路顯得尤為重要，無論是品牌之爭還是份額之爭，最終都將歸結到通路上，無怪乎曾有業內人士感慨︰得渠道者得天下。特別是在日趨成熟的深圳水市，通路的競爭已是白熱化。

郭強用“精耕細作”形容“怡寶”在通路上所做的努力，據他介紹，在深圳乃至廣東的包裝飲用水企業中，“怡寶”的服務人員可能是最多的。就是以這種精神，“怡寶”為自己建立起了通暢的通路，尤其在桶裝水的分銷渠道上，“怡寶”在整個華南水市有著相當的優勢，目前他們在全廣東擁有40多萬用戶。

在郭強看來，桶裝水行業與其說是生產行業不如說是服務行業，因為桶裝水往往一次的消費就意味著可能會帶來一個長久的用戶，在各品牌品質都能保證的前提下，服務就起著決定性的作用，消費者選擇某一個品牌的水很大程度上就是選擇了這個品牌的服務。

據了解，及時、準確送水這些基本的服務對“怡寶”來說已不在話下，現在“怡寶”追求的是在滿足消費者共性需求的基礎上，滿足消費者的差異化需求。

郭強說，“怡寶”致力于為用戶提供更細致入微、更主動的服務，目前，他們正在對其40多萬用戶進行全面了解，分析確定每個用戶的消費習慣和特殊喜好，在此基礎上，根據用戶的不同需求提供不同的服務，變被動服務為主動服務。

據郭強介紹，“怡寶”也希望能夠通過這種差異化的服務爭得更大的市場份額，也希望能夠以此回避價格戰。