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4．銷售工作和送水工作嚴重脫節，對客戶缺乏系統的管理，最典型的表現是客戶流失嚴重。目前比較普遍的情況是只關注對機構客戶的管理和對其用水的保障，但對數量佔絕對優勢的家庭用戶則采取放任態度，基本上是由送水的力工來維持，缺乏企業和客戶的有效互動。
5．缺乏對競爭對手的研究，競爭措施和手段的盲目性較大。
6．成本和費用居高不下。造成這種情況的原因主要是銷售規模不夠，成本和費用控制不嚴格。桶裝水企業的成本和費用有巨大的管理空間，以中美純水為例，兩年來其成本和費用下降40%以上，即使如此，筆者認為仍然有很大余地。需要特別說明的是，許多企業缺乏壓縮成本、費用的自覺性。
7．固守本地市場，缺乏向運輸半徑允許的周邊城市拓展的意識和能力。
三、建議
對桶裝水企業來說，樂百氏和娃哈哈可怕的不是其品牌知名度，而是其專業運作模式和巨大的人力資源優勢。知名品牌的進入，將改變桶裝水市場低水平競爭的環境，如果現有企業引導得好，可以藉此提升管理水平，激發員工新的創業熱情，從而進一步提升業績。在新的競爭態勢下，桶裝水生產企業應該認真做好如下幾方面的工作︰
1．加強培訓工作，努力提高員工尤其是業務員的專業素質，以適應競爭需要和企業發展需要。企業競爭是人才的競爭，不解決人才問題，在新的形勢下，企業的生存必將受到威脅。對業界企業來說，產生培訓意識比培訓本身更重要。有了培訓意識，培訓工作才能有計劃地持續進行，才能真正產生作用。不少企業進行的時斷時續、不成體系、目的不明確、針對性不強的培訓，效果不會理想。
2．加強成本和費用控制。可以肯定地說，桶裝水價格近期將大幅度下調，過不了這一關，企業將無法生存。大品牌的進入，將促使桶裝水價格最終走向合理化，這也將促使市場容量得到最大限度地擴大。桶裝水企業管理成本和費用下降的最大障礙是成本、費用不透明，不能按照作業流程進行量化管理，建議企業根據競爭需要進行成本和費用倒算，強行控制到理想程度。桶裝水生產和銷售的環節相對來說較簡單，做到這一點並不困難。
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添加時間:2006-03-19
