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乐百氏进入桶装水市场之初,行业内最普遍的渠道模式是:供应厂商-水站-消费者。这些水站同时经营几种品牌桶装水,还经营各种杂货。由于他们多是独立经营者,没有任何桶装水品牌对其有约束力,送货不及时、扰民、不礼貌等现象时有发生。乐百氏管理者考虑到这种水站的服务和形象不利于表现出乐百氏的高品质、全国性大品牌的形象,便全力推出新的营销渠道——乐百氏连锁专卖水站。同时,为尽快抢占市场,采用特许加盟的方式。
在提出让水站赢利的基础上,乐百氏还对加盟专卖水站进行了系统、先进的营销管理。加盟的每个水站有效半径为1公里,水站的顾客数量掌控在1000户以内,这极有效地避免了多家店竞争导致的价格混乱。一方面维护了品牌形象;另一方面保证了水站经营者的利益;更重要的是,特许加盟店必须接受乐百氏的管理,达到乐百氏要求的服务规范。所以,这一营销渠道创新还使乐百氏要全面提升服务水平,从而使提升产品综合价值与顾客满意度的差异化竞争战略具有了强有力的组织保证。
在加盟的具体形式上,乐百氏本身也在不断地围绕其品牌形象进行改进。刚建网络时,主要是以最快的速度切入市场,因此一些水站主要以店面VI形式体现乐百氏的形象,但其很快就被加盟专卖店所取代。而到了后期,乐百氏认识到光靠个体的夫妻店不能体现乐百氏的专业形象,决定发展与实力机构捆绑的连锁加盟形式,并逐步取代个体加盟店。同时,对加盟店强化其VI建设,并推出《加盟店》经营手册,规范加盟店的管理。
在桶装水领域,尤其是合作水站内全面导入CI,乐百氏是全国首创。从两年前的创业到今天,乐百氏加盟水站已有3000多家分布全国各地,这个数字同样是全国第一。
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