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樂百氏進入桶裝水市場之初,行業內最普遍的渠道模式是︰供應廠商-水站-消費者。這些水站同時經營幾種品牌桶裝水,還經營各種雜貨。由于他們多是獨立經營者,沒有任何桶裝水品牌對其有約束力,送貨不及時、擾民、不禮貌等現象時有發生。樂百氏管理者考慮到這種水站的服務和形象不利于表現出樂百氏的高品質、全國性大品牌的形象,便全力推出新的營銷渠道——樂百氏連鎖專賣水站。同時,為盡快搶佔市場,采用特許加盟的方式。
在提出讓水站贏利的基礎上,樂百氏還對加盟專賣水站進行了系統、先進的營銷管理。加盟的每個水站有效半徑為1公里,水站的顧客數量掌控在1000戶以內,這極有效地避免了多家店競爭導致的價格混亂。一方面維護了品牌形象;另一方面保證了水站經營者的利益;更重要的是,特許加盟店必須接受樂百氏的管理,達到樂百氏要求的服務規範。所以,這一營銷渠道創新還使樂百氏要全面提升服務水平,從而使提升產品綜合價值與顧客滿意度的差異化競爭戰略具有了強有力的組織保證。
在加盟的具體形式上,樂百氏本身也在不斷地圍繞其品牌形象進行改進。剛建網絡時,主要是以最快的速度切入市場,因此一些水站主要以店面VI形式體現樂百氏的形象,但其很快就被加盟專賣店所取代。而到了後期,樂百氏認識到光靠個體的夫妻店不能體現樂百氏的專業形象,決定發展與實力機構捆綁的連鎖加盟形式,並逐步取代個體加盟店。同時,對加盟店強化其VI建設,並推出《加盟店》經營手冊,規範加盟店的管理。
在桶裝水領域,尤其是合作水站內全面導入CI,樂百氏是全國首創。從兩年前的創業到今天,樂百氏加盟水站已有3000多家分布全國各地,這個數字同樣是全國第一。
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