樂百氏開業之初,出于成本壓力和對桶裝水市場的不熟悉,采用通用桶灌裝飲用水,然後再貼上紙質標簽。但他們很快意識到︰這樣很難區分不同廠家的桶裝水。對樂百氏來說,無法顯示出品牌具有的高品質價值感,這簡直是致命的缺陷。于是,他們花巨資從日本引進了一套制桶的生產線,生產具有樂百氏知識產權的水桶(申請專利),按CI使用規範在桶上刻注樂百氏標準字樣。別看自己制造專利水桶是一個小小的舉動,它使樂百氏桶裝水的產品形象明顯區別並領先于其他地方品牌,從而確立了樂百氏高品質的市場形象,使一些小品牌即使降價也無法維持原有市場了。
“黑桶”事件又使專用桶對其他品牌的殺傷力放大,這更顯示出樂百氏桶裝水決策者的前瞻性眼光。2001年下半年,一系列關于“黑桶”的驚人內幕被連續報道,引起社會強烈反響,桶裝水市場一度產生混亂和低迷。一般品牌開始在通用桶上貼紙質標簽來進行品牌區隔,而樂百氏的桶是自己制造並刻有樂百氏字樣,樂百氏就不可能混進“黑桶”。所以,樂百氏專用桶對競爭品牌的殺傷力不僅直指中小品牌,還波及大品牌。
桶裝水使用的水桶也存在一個使用壽命的問題,一般50次以後需要更換新桶,以免塑料老化使水質受到部分污染。時至今天,一些桶裝水企業對水桶的更換仍是一個模糊的做法,因為每個水桶的平均成本在30元以上,按使用50次就更換的標準需要投入很大的費用。樂百氏在創業初期就專設了一項水桶更換基金,用于制度性更換水桶,確保消費者價值的充分實現。這些舉措通過樂百氏的整合傳播、樂百氏送水員一對一的介紹說明,使消費者和社會得到了解和認同。
整個桶裝水品牌集中度很快提高了,許多不顧社會公德、衛生和技術不過關的中小企業紛紛出局,樂百氏在桶裝水領域的知名度和銷售額直線上升。
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